À propos

Conditions générales de vente

En passant une commande sur notre site Internet www.dywantacos.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance et acceptez nos conditions générales de ventes.

A. VENTES

Le site Internet www.dywantacos.com met en ligne un grand nombre de produits alimentaires préparés (tacos, poulet pané, pizzas, sandwiches, etc.)

Une description est affichée pour chaque produit commandé ainsi que les détails de la composition du panier ( Menu ou ALC: Menu = produit frite et boisson; ALC( à la carte)= le produit uniquement)

B. MODALITES DE COMMANDE

Les commandes sont exclusivement reçues par Internet (site web www.dywantacos.com). Il est rappelé que toute passation de commandes entraîne une obligation de paiement. Après avoir confirmé le contenu de sa commande, le client(e) la validera définitivement, ce qui entraînera l’obligation de réaliser le paiement, même si le client(e) a sélectionné l’option de paiement à la livraison.

Le client(e) garantit par ailleurs qu'il est pleinement habilité à commander les produits sélectionnés. Des contrôles de pièces d’identité pourront être demandés en cas de commandes de très grandes valeur si le client(e) refuse le contrôle, l’équipe du restaurant concerné se réserve le droit de ne pas honorer la commande.

Pour toute demande spécifique, le client(e) peut adresser un mail aux adresses suivantes : infos@dywantacos.com ou dywantacos@gmail.com. Une réponse lui sera fournie dans les meilleurs délais.

C. LES PRIX

Les prix sont affichés en avant la validation de la commande et une facture détaillée sera remis au client lors de la livraison.

D. PAIEMENT

Vous avez à disposition plusieurs moyens de paiement

1. Paiement à la livraison

2. Paiement en ligne par Orange money

3. Paiement en ligne par Wave money

4. Paiement en ligne par carte bancaire (Visa / Master Card)

E. LIVRAISON

Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le client(e) au cours du processus de commande. Il est rappelé que les commandes en ligne ne peuvent être livrées que sur 5 zones définies autour de la ville de Dakar (aucune livraison en banlieue de Dakar ne pourra être honorée).

Le client(e) est responsable de l'exactitude des données qu'il communique sur le site Internet concernant son adresse de livraison ainsi que de ses informations personnelles (numéro de téléphone, e-mail). Le site Internet ne pourra en aucun cas être rendu responsable dans le cas d'une impossibilité de livraison du colis due à une imprécision ou inexactitude de l'adresse de livraison, ou du numéro de téléphone.

La livraison est assurée par nos services et par des livreurs tiers. Le délai estimé de livraison dépend principalement du nombre de commandes en cours et de la zone de livraison sélectionnée.

Le coût de livraison dépend de la zone sélectionnée lors de la validation de la commande et le prix est clairement affiché.

Lors de l'expédition d'une commande, le livreur appellera le client(e) pour lui dire "qu'il arrive".

E. RECEPTION DES PRODUITS

Il est conseillé au client(e) de vérifier la conformité de sa commande en présence du livreur. Toute réclamation doit se faire dans l’heure suivant la réception de la commande par email sur les adresses infos@dywantacos.com ou dywandkr@gmail.com.

Les réclamations devront être adressées par mail, être motivées et décrire les défauts constatés afin que l’entreprise puisse prendre une éventuelle décision de remplacement ou de remboursement en toute connaissance de cause.

F. RETRACTATION

Il ne peut y avoir de droit de rétractation car la marchandise commandée est préparée spécialement pour le client qui a passé commande.

G. PROPRETE INTELECTULLE

Le nom du site et le logo constituent des marques déposées qu'une personne ne peut donc pas utiliser.

Les photos restent la propriété exclusive de la société DYWAN S.A.R.L et ne sauraient être utilisées sans une autorisation expresse.

I. PROPRETE INTELECTULLE

Le site s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les clients (es) sur notre site Internet et à les traiter dans le respect des lois en vigueur.

Le site informe l'internaute que ces données seront utilisées par ses services internes :

pour l'envoi d'emails d'information,
pour le traitement des commandes,
pour renforcer et personnaliser la communication notamment par l'envoi de newsletters, d'offres spéciales (et notamment des concours, des jeux, etc...) et d'e-mails spéciaux dans le cadre de la personnalisation du site, en fonction des préférences constatées des internautes.

Le site pourra également être amenés à communiquer les données personnelles de l'internaute pour :

assurer l'accomplissement de tâches nécessaires à l'exécution de la commande de l'internaute.
réaliser des enquêtes de satisfaction.
assurer la livraison de biens et la réalisation de prestations.
lutter contre la fraude et plus généralement toute activité pénalement répréhensible.
répondre à une injonction des autorités légales.

Le site s'engage à ne pas céder ni à louer son fichier client.

A la première demande de ses adhérents souhaitant sortir de la base, le site s'engage à supprimer l'ensemble des coordonnées et informations sur l'adhérent. La demande se fait par simple e-mail adressé aux adresses suivantes : infos@dywantacos.fr ou dywandkr@gmail.com.

Le site pourra appliquer les moyens techniques pour obtenir des informations non personnelles relatives aux internautes et destinées à améliorer la fonctionnalité de site, par exemple en traçant le nombre de visiteurs sur le site.

Par ailleurs, le site ne collecte pas des données personnelles telles que nom, prénom, adresse et adresse électronique que si ces dernières lui sont données volontairement par l'acheteur.

Les données qui sont ainsi collectées ne peuvent être utilisées à d'autres fins commerciales que celles qui sont visées dans les sites ou qui pourraient être développées ultérieurement par le site

Aucune des informations ne peut être cédée à des tiers.

L'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification ou de suppression des données qui le concernent. Pour l'exercer il peut s'adresser au site en entrant dans sa page d'identification accessible avec l'indication de son nom de famille et de son numéro de téléphone.